شروط الاستخدام

الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في SEFAYA MARKET. يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام المتجر أو تقديم أي طلب. إن استخدامك للمتجر يعني موافقتك على هذه الشروط والأحكام.

1. استخدام المتجر

يُستخدم متجر SEFAYA MARKET لتصفح وشراء المنتجات المعروضة عليه للاستخدام الشخصي. ويلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند تقديم الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل.

يُمنع استخدام المتجر بطريقة غير قانونية أو بهدف الإضرار بالمتجر أو مستخدميه أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمته.

2. المنتجات

نسعى إلى عرض معلومات وصور وأوصاف المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، قد توجد اختلافات بسيطة في اللون أو الشكل أو التغليف بحسب المنتج أو شاشة الجهاز المستخدمة.

كما قد تتغير المنتجات المتوفرة أو الكميات المتاحة دون إشعار مسبق.

3. الأسعار

يتم عرض أسعار المنتجات بشكل واضح داخل المتجر، وقد يتم تعديل الأسعار أو العروض من وقت لآخر.

في حال وجود خطأ واضح في سعر أحد المنتجات، تحتفظ SEFAYA MARKET بحق تصحيح السعر والتواصل مع العميل قبل تأكيد الطلب.

4. الطلبات وتأكيدها

إرسال الطلب عبر الموقع لا يعني بالضرورة قبوله بشكل نهائي.

قد نتواصل مع العميل عبر الهاتف أو وسائل التواصل المتاحة لتأكيد معلومات الطلب وعنوان التوصيل قبل الشحن.

ونحتفظ بحق إلغاء أو رفض الطلب في حالات مثل عدم توفر المنتج، وجود معلومات غير صحيحة، تعذر التواصل مع العميل، أو وجود اشتباه في طلبات وهمية أو إساءة استخدام الخدمة.

5. الدفع

نوفر خدمة الدفع عند الاستلام (COD) للطلبات المؤهلة.

يقوم العميل بدفع المبلغ المستحق وفق تفاصيل الطلب وطريقة التسليم المعتمدة عند استلام الطلب، ما لم يتم توضيح طريقة أخرى داخل المتجر.

6. الشحن والتوصيل

نسعى إلى تجهيز وتسليم الطلبات في أقرب وقت ممكن.

قد تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة، عنوان العميل، توفر المنتج، شركة الشحن والظروف التشغيلية.

يجب على العميل التأكد من صحة رقم الهاتف وعنوان التوصيل لتجنب أي تأخير أو تعذر في تسليم الطلب.

7. الإلغاء والاستبدال والإرجاع

تخضع طلبات الإلغاء والاستبدال والإرجاع إلى سياسة الاستبدال والإرجاع الخاصة بـSEFAYA MARKET والمنشورة على المتجر.

ننصح العميل بمراجعة هذه السياسة قبل تقديم الطلب.

8. العروض والخصومات

قد نقدم من وقت لآخر عروضًا أو تخفيضات على بعض المنتجات. ويمكن أن تكون هذه العروض محدودة المدة أو الكمية، كما قد تخضع لشروط خاصة يتم توضيحها عند عرضها.

9. حقوق الملكية الفكرية

إن اسم وشعار SEFAYA MARKET، بالإضافة إلى المحتوى والتصاميم والنصوص والعناصر الأصلية المنشورة على المتجر، محمية وفق الحقوق المعمول بها.

ولا يجوز نسخ أو إعادة استخدام المحتوى المملوك للمتجر لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مسبق.

10. حماية البيانات

يتم التعامل مع المعلومات الشخصية للعملاء وفقًا لـسياسة الخصوصية المنشورة على المتجر.

ونستخدم المعلومات التي يقدمها العميل بالقدر اللازم لمعالجة الطلبات، التواصل، التوصيل وتقديم خدماتنا.

11. حدود المسؤولية

نسعى إلى المحافظة على توفر المتجر والمعلومات الواردة فيه، إلا أننا لا نضمن خلو الخدمة بشكل دائم من الأعطال التقنية أو الانقطاعات الخارجة عن سيطرتنا.

ولا تتحمل SEFAYA MARKET المسؤولية عن التأخير أو تعذر تقديم الخدمة الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر، مع مراعاة الحقوق التي يمنحها القانون للمستهلك.

12. تعديل الشروط والأحكام

يجوز تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة بما يتناسب مع تطور خدمات المتجر أو المتطلبات القانونية. وتصبح النسخة المحدثة سارية بعد نشرها على الموقع، وفقًا للقانون المعمول به.

13. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص طلب أو منتج أو هذه الشروط والأحكام، يمكنكم التواصل مع فريق SEFAYA MARKET من خلال وسائل التواصل الموضحة على المتجر