الشحن والتسليم

سياسة الشحن والتوصيل

بعد تأكيد الطلب، تقوم SEFAYA MARKET بتجهيز وشحن المنتجات إلى العنوان الذي يحدده العميل أثناء تقديم الطلب.

مدة التوصيل

تتراوح مدة التوصيل عادةً بين 3 و7 أيام عمل، وقد تختلف المدة حسب المحافظة والمنطقة وظروف شركة الشحن.

رسوم الشحن

تختلف رسوم الشحن حسب المحافظة والمنطقة، ويتم توضيح تكلفة التوصيل للعميل أثناء تقديم الطلب أو عند تأكيده.

تأكيد الطلب

قد يتواصل فريق SEFAYA MARKET مع العميل لتأكيد الطلب ومعلومات التوصيل قبل إرساله إلى شركة الشحن.

لذلك، يرجى التأكد من إدخال الاسم ورقم الهاتف والعنوان بشكل صحيح لتجنب أي تأخير في عملية التوصيل.

استلام الطلب

قد يتواصل مندوب التوصيل مع العميل قبل الوصول لتأكيد العنوان وموعد الاستلام. ونرجو من العميل التأكد من توفره على رقم الهاتف المسجل في الطلب لتسهيل عملية التسليم.

الدفع عند الاستلام

توفر SEFAYA MARKET خدمة الدفع عند الاستلام (COD)، حيث يقوم العميل بدفع قيمة الطلب عند استلامه وفقًا لتفاصيل الطلب.

تأخر الطلبات

نسعى دائمًا إلى تجهيز وشحن الطلبات في أسرع وقت ممكن، إلا أنه قد تحدث بعض التأخيرات لأسباب خارجة عن إرادتنا، مثل ضغط الشحن، الظروف التشغيلية، العطل الرسمية أو صعوبة الوصول إلى بعض المناطق.

في حال حدوث تأخير غير معتاد، يمكن للعميل التواصل معنا للاستفسار عن حالة طلبه.

التواصل معنا

لأي استفسار متعلق بالشحن أو حالة الطلب، يمكنكم التواصل مع فريق SEFAYA MARKET من خلال وسائل التواصل الموضحة في المتجر.