سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
تحترم SEFAYA MARKET خصوصية عملائها وتلتزم بحماية بياناتهم الشخصية واستخدامها بطريقة مسؤولة وآمنة. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارة متجرنا أو تقديم طلب شراء من خلاله.
1. المعلومات التي نجمعها
عند تقديم طلب عبر متجرنا، قد نقوم بجمع بعض المعلومات الضرورية لإتمام الطلب، مثل:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- عنوان التوصيل والمحافظة.
- البريد الإلكتروني، عند الحاجة.
- تفاصيل الطلب والمنتجات التي تم اختيارها.
- أي معلومات أخرى يقدمها العميل طواعيةً لإتمام الطلب أو التواصل معنا.
وبما أن متجرنا يوفر الدفع عند الاستلام، فإننا لا نطلب من العميل تقديم بيانات البطاقة البنكية لإتمام طلبات الدفع عند الاستلام.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم البيانات التي يقدمها العميل للأغراض المتعلقة بتقديم خدماتنا، بما في ذلك معالجة وتأكيد الطلبات، التواصل مع العميل عند الحاجة، ترتيب عملية الشحن والتوصيل، تقديم خدمة العملاء، تحسين تجربة التسوق، والحد من الطلبات الوهمية أو محاولات الاحتيال.
كما قد نستخدم بيانات إحصائية غير محددة للهوية لفهم أداء المتجر وتحسين منتجاتنا وخدماتنا.
3. مشاركة المعلومات مع الأطراف الأخرى
نحن لا نبيع أو نتاجر بالبيانات الشخصية لعملائنا.
ومع ذلك، قد نشارك المعلومات الضرورية لإتمام الطلب، مثل الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل، مع شركات الشحن والتوصيل أو مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم، وذلك بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب وتوصيله.
كما قد يتم الإفصاح عن بعض المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية حقوق المتجر والعملاء.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح، حفظ بعض تفضيلات المستخدم، تشغيل وظائف المتجر، وقياس أداء الموقع والإعلانات.
وقد نستخدم خدمات تحليلية أو إعلانية تابعة لأطراف أخرى، مثل Google أو Meta، إذا تم تفعيلها على المتجر.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر في عمل بعض وظائف المتجر.
5. حماية البيانات
نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة للمساعدة في حماية المعلومات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان نقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، تقديم خدمات العملاء، الوفاء بالالتزامات القانونية، وحماية مصالح المتجر المشروعة، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها عندما لا تعود هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها.
7. حقوق العميل
يمكن للعميل التواصل معنا للاستفسار عن بياناته الشخصية أو طلب تصحيحها أو تحديثها أو حذفها عندما يكون ذلك ممكنًا وفقًا للقوانين المعمول بها.
كما يمكن للعميل طلب التوقف عن تلقي الرسائل التسويقية في أي وقت.
8. الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات مقدمة من أطراف أخرى. ولا تتحمل SEFAYA MARKET مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات المواقع والخدمات الخارجية، ويُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية.
9. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة لتتناسب مع تطور خدماتنا أو المتطلبات القانونية. وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.
10. التواصل معنا
لأي استفسار متعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع SEFAYA MARKET عبر وسائل التواصل الموضحة في المتجر.
آخر تحديث: سبتمبر 2026